طريقة حجز تذاكر القطارات هاتفيًا.. خدمة جديدة من السكة الحديد لتيسير الرحلات

نقدم طريقة حجز تذاكر القطارات هاتفيًا، حيث أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق خدمة حجز تذاكر القطارات هاتفيًا عبر مركز خدمة العملاء الصوتي، ما يتيح للمسافرين إمكانية حجز التذاكر والاستعلام عن الرحلات بسهولة، دون الحاجة إلى زيارة المحطات أو استخدام الإنترنت.

طريقة حجز تذاكر القطارات هاتفيًا

وعن طريقة حجز تذاكر القطارات هاتفيًا، فإنه يمكن للمواطنين حجز تذاكر القطارات هاتفيًا باتباع الخطوات التالية:

• الاتصال بمركز خدمة العملاء عبر الأرقام التالية: 1661 من الهاتف المحمول - 09000661 من التليفون الأرضي.
• اختيار تفاصيل الرحلة وهي محطة المغادرة والوصول، وكذلك تاريخ وموعد السفر، وأيضا درجة القطار المطلوبة.
• بعد تأكيد الحجز، يتلقى العميل رسالة SMS تحتوي على رقم الدفع.
• يسدد العميل  قيمة التذكرة عبر منافذ التحصيل الإلكتروني مثل فوري.
• بعد إتمام الدفع، يحصل العميل على رسالة SMS تحتوي على رابط تحميل التذكرة الإلكترونية.
• يمكن للمسافر استخدام التذكرة الإلكترونية على الهاتف المحمول للدخول عبر البوابات الإلكترونية وإبرازها عند الطلب.

خدمة العملاء في حجز تذاكر القطارات

وعن الخدمات المتاحة عبر مركز خدمة العملاء، فإنه إلى جانب حجز التذاكر، يقدم مركز خدمة العملاء عددًا من الخدمات الأخرى منها:

• الاستعلام عن مواعيد القطارات وبيانات الرحلات.
• معرفة طرق وقنوات بيع التذاكر في جميع أنحاء الجمهورية.
• متابعة التذاكر المحجوزة عبر المنصات المختلفة: الموقع الإلكتروني، التطبيق الهاتفي، ووكلاء البيع.
• تقديم الشكاوى والمقترحات، حيث يتم تحويل الشكاوى إلى الجهات المختصة لمعالجتها.

مزايا حجز تذاكر القطارات

وحول مزايا حجز تذاكر القطارات، فإن هناك العديد من المزايا التي يحصل عليها الأشخاص عند اتباع هذه الطريقة:

• سهولة الحجز دون الحاجة إلى الذهاب إلى المحطة.
• دفع إلكتروني آمن من خلال منصات الدفع المختلفة.
• إمكانية تعديل الحجوزات أو الاستفسار عن الرحلات بسهولة.
• تقليل الازدحام في شبابيك التذاكر بالمحطات.