شركة بريد فاست ترد على ادعاءات عامل دليفري بعد فصله من العمل: استلمنا عدة شكاوى ضده من العملاء
أثار منشور لشاب يدعى شهاب على مواقع التواصل الاجتماعي، حالة من الجدل الكبيرة، إذ استغاث من شركة شهيرة، أوقفته عن العمل وهددته بوصل أمانة له.
وقال الشاب في منشوره: أنا دليفرى بعد ما سلمت الأوردر لعميل، وقالى شكرا قلت له العفو جيت أمشي فتح الشباك وبص عليا وكأنه بيشبّه، وروحت وبعد اليوم ما خلص الشركة قالت لي شهاب أنت معمول فيك شكوى، وهتتحول للتحقيق وهتقعد في البيت.
رد شركة بريد فاست
وردت شركة بريد فاست على ادعاءات الشاب شهاب عامل الدليفري، عبر موقع التواصل الاجتماعي، وقالت: أي إجراء بخصوص فصل أي موظف بيكون من خلال تحقيقات دقيقة مع كل الأطراف، ومش بيكون أبدًا قرار سهل، وله معايير وأسباب محددة مش بنقدر نتهاون فيها، وبخصوص شكوى مندوب التوصيل المذكور، للأسف استلمنا عدة شكاوى متعلقة بطريقة تعامله مع عملائنا، وكنا حابين نوضحها، الشكوى الأولى يوم 9 فبراير من أحد العملاء أنه تحدث معه بشكل غير لائق، وهدده بعدم توصيل الطلب، وجرى عمل تحقيق داخلي وسماع الموقف من جهته، وتم توثيق إنذاره بعدم تكرار سلوكه.
وأضافت شركة بريد فاست: الشكوى الثانية يوم 13 فبراير من عميل آخر أوضح لنا العميل إن أسلوبه غير لائق خلال توصيل طلبين متتاليين للعميل، وبالفعل رجعنا إلى مديريه المباشرين وزملائه في فريق التوصيل في المرتين عشان نعرف تقييمه عنه، وبخصوص إيصال الأمانة ده عشان فريق التوصيل بيكون مسؤول عن عهدة المبالغ المالية التي يتم تحصيلها من العملاء، وبيتم تسليم الإيصال بعد التأكد من تسوية جميع المستحقات المالية، وتسليم العهدة بشكل كامل وده إجراء متبع من كل الشركات، خصوصًا في مجال التوصيل، تجاه أي شخص مسؤول عن عهدة باستمرار.
وأكملت الشركة: بالفعل جرى تبليغ المندوب بموعد استلام إيصال الأمانة حسب الإجراءات الطبيعية، ولا توجد أي نية لاستخدام الإيصال بأي شكل بمجرد تصفية عهدته، ونؤكد أن فريق التوصيل هو واحد من أهم وأقوى الفرق في بريد فاست، وخلال 8 سنوات لم يحدث مع أي من مندوبينا أي إجراء مشابه.
