القومي لتنظيم الاتصالات يحدث تطبيقه My NTRA بإضافة خدمات تفاعلية جديدة
حدّث الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تطبيقه التفاعلي My NTRA لمستخدمي المحمول، لتيسير خدمات الاتصالات الأساسية للمستخدمين من الأفراد والشركات، وذلك بعد أن أضاف الجهاز خدمات جديدة، لتحسين تجربة المستخدمين، وتيسير حُصولهم على الخدمات، من خلال استخدام الهاتف المحمول، وهو نتاج لما رصده الجهاز من آراء وشكاوى واحتياجات المستخدمين، بعد إطلاق الإصدار الأول للتطبيق في الربع الأخير لعام 2021.
خاصية التعرف على أرقام الخطوط المسجلة
واحتوى إصدار 2022 من تطبيق MyNTRA على العديد من المميزات والخدمات التفاعلية الجديدة، وعلى رأسها إضافة خاصية التعرف على أرقام الخطوط المسجلة باسم المستخدم، بجانب عددها دون الحاجة للتوجه لأفرع الشركات، من خلال خدمة أرقامي، وهي الخدمة التي يستطيع المستخدم من خلالها؛ معرفة عدد الخطوط المسجلة باسمه لدى كل شركة من شركات المحمول العاملة بالسوق المصري باستخدام الرقم القومي، ومن ثم التعامل على تلك الأرقام بشكل واضح من خلال منافذ البيع للمشغل الخاص بالمستخدم.
كما أتاح الجهاز خِدمة خريطة منافذ البيع وهي خريطة تفاعلية يمكن من خلالها التعرف على أماكن وعناوين منافذ البيع المعتمدة لشركات التليفون المحمول العاملة بالسوق المصري، وطوّر أيضًا خدمة خريطة الجودة للمشغلين لتيسر استخدامها، وذلك من خلال إظهار ترتيب الشركات الأفضل في خدمات الصوت ونقل البيانات بالمناطق التي يحددها المستخدم بالخريطة، وإضافة خدمة الاتصال المباشر بالكود المجاني الموحد للاستعلام أو الغاء الخدمات الترفيهية، تماشيًا مع شكاوى المستخدمين التي تم رصدها في الآونة الأخيرة من احتساب مبالغ إضافية على الباقات الشهرية، وخدمة تطبيقات المشغلين، والتي يمكن من خلالها التحميل المباشر لتطبيقات المحمول للمشغلين الأربعة بالسوق المصري (Ana Vodafone – My Orange – My Etisalat – My WE).
على صعيد آخر تضمن إصدار 2022 عددًا من القوائم الإحصائية والمعلوماتية الجديدة مثل قائمة (الوعي السيبراني)، والتي تتضمن معلومات توعوية عن أساسيات الأمن السيبراني، وطرق حماية الأجهزة والتطبيقات المختلفة من الهجمات والفيروسات، وقائمة (إحصائيات السوق) والتي تتضمن مؤشرات تفصيلية عن طرفي سوق الاتصالات المصري - المستخدمين والشركات.
وأوضح المهندس حسام الجمل، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن الجهاز على مُتابعة دائمة لآراء مستخدمي خدمات الاتصالات وشكواهم واحتياجاتهم، وهو المصدر الأساسي الذي يمكِّننا من تطوير وتحديث تطبيق My NTRA ليصبح بمثابة أداة فعالة؛ تضمن الحفاظ على حقوق المستخدمين وتمدهم بكافة المعلومات الخاصة بالخدمات، وتقديم ما يلزم من معلومات لتعزيز قرار اختيار مشغل الخدمة الأفضل لهم.
وأشار المهندس حسام الجمل إلى أن إطلاق الإصدار الجديد لتطبيق My NTRA؛ يأتي في إطار حرص الجهاز على تيسير طرق الحصول على خدمات الاتصالات، وتعزيز طرق التواصل مع المستخدمين، وتماشيًا مع سياسة الدولة في دعم عملية التحول الرقمي.
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أطلق الإصدار الأول لتطبيق My NTRA في نهاية الربع الرابع لعام 2021، والذي يعد من التطبيقات الرائدة عالميًا من حيث عدد الخدمات المقدمة وتكاملها للمستخدم النهائي، وقد تصدّر التطبيق آنذاك قائمة التطبيقات المجانية الأكثر تحميلًا بمتجري App Store وPlay Store، حيث وصل عدد مرات تحميل التطبيق إلى أكثر من نصف مليون عملية تحميل في الشهر الأول من إطلاقه.
